고객센터 1670-3357로 전화 주시거나, 홈페이지 오른쪽 하단의 네이버톡톡, 카카오톡 1:1 상담을 이용하시면 됩니다.
전화량이 많을 경우 통화가 원활하지 않을 수 있으니, 가급적 네이버톡톡과 카카오톡 1:1 상담을 권장 드립니다.

MOZA/XIAOYI/HOBOT 제품의 경우 : 1670-3357 JCH온비즈
그 외 제품의 경우(VR/드론/PC 부품 등) : 1577-3367 CS이노베이션
A/S 입고 주소지 : 서울시 용산구 새창로 45길 74 1층 CS이노베이션

1670-3357번으로 전화 주시거나, biz@jchonbiz.kr로 구매하시고자 품목과 수량 등을 메일로 보내 주시면 상담 가능합니다.

입금 이전 취소를 하고자 하실 경우 주문조회 페이지에서 취소를 신청하시면 되지만,
입금 이후 취소를 하고자 하실 경우 배송 진행이 이루어지기 전까지 1670.3357로 연락을 주셔야 합니다.
만약, 영업 시간이 아닐 경우 네이버톡톡/카카오톡 1:1 상담을 남겨주시면 발송 전 처리를 도와드리며,
이미 배송이 진행된 상태 일 때에는 반품과 똑같은 조건으로 처리됩니다.

상품은 수령 후 7일 이내에 청약철회 (교환/반품) 의사를 밝혀주셔야 하며,
단순 변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객 부담 입니다.
이 경우, 택배비를 제품에 동봉 혹은 계좌로 이체해주시면 됩니다.

* 고가 제품의 경우 할증 등의 이유로 택배비가 상이할 수 있습니다.

상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시 온비즈샵에서 배송비를 부담하며,
상품 하자(초기 불량)의 경우 CS이노베이션을 통해 제품을 입고 시켜주시면
제품 감정을 통해 불량 사실 확인 후 처리를 도와드립니다.
만일, 해당 제품 불량이 아닌 단순 호환 문제 등일 경우 소비자 과실 혹은 단순 변심으로 처리되어
단순 변심에 의한 교환/반품시와 동일하게 처리됩니다.

택배를 보내실 때에는 서울특별시 용산구 신계동 6-1 제이씨현빌딩으로
제품과 함께 메모에 성함, 연락처, 증상을 기입하셔서 보내주시면 되며,
로젠택배가 아닌 타 택배 이용 시 선불이 아닐 경우 처리가 불가능할 수 있습니다.